반품 및 환불 정책
GamePeripherals를 선택해 주셔서 감사합니다.
구매하신 상품에 만족하시길 바랍니다. 문제가 있을 경우, 저희 고객 지원팀이 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 정책은 GamePeripherals.com에서 직접 주문하신 경우의 취소, 반품, 교환 및 환불 처리 방법을 설명합니다.
이 정책은 GamePeripherals.com을 통해 구매하신 경우에만 적용됩니다. 다른 판매처에서 구매하셨다면 해당 판매처에 문의하시기 바랍니다.
주문 취소
구매 후 24시간 이내 또는 배송 전에 주문을 취소할 수 있습니다, 둘 중 먼저 해당하는 시점까지.
주문을 취소하거나 수정하려면 가능한 빨리 아래 연락처로 문의하세요 support@gameperipherals.com.
취소 요청은 일반적으로 1~2 영업일 이내에 검토됩니다.
승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 제공업체에 따라 환불은 보통 3~7 영업일 내에 표시됩니다.
이미 배송된 주문은 더 이상 취소할 수 없으며, 해당하는 경우 반품 절차를 따라야 합니다.
반품 및 교환
반품 및 교환 가능 기간
제품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환 요청을 제출해야 합니다.
반품 가능 조건
반품 또는 교환이 가능하려면:
- 제품은 반드시 GamePeripherals.com에서 직접 구매해야 합니다.
- 제품 수령 후 7일 이내에 요청서를 제출해야 합니다.
- 제품은 원래 상태이며 사용하지 않은 상태로 반품해야 합니다.
- 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
- 구매 증빙이 필요합니다.
- 사용, 손상, 불완전하거나 재판매 불가 상태로 반품된 제품은 일부 환불 대상이거나 환불 대상이 아닐 수 있습니다.
맞춤 제작 상품 및 주문 제작 상품은 손상, 결함 또는 잘못된 경우를 제외하고는 반품 또는 교환이 불가합니다.
적용 가능한 상황
반품 또는 교환이 승인될 수 있는 경우:
- 잘못된 상품을 받으셨을 경우.
- 배송 중 제품이 손상된 경우.
- 제품에 제조 결함이 있는 경우.
- 제품에 부품 또는 액세서리가 누락된 경우.
- 고객 지원팀이 확인한 기타 문제.
필요한 정보
요청 검토를 도와드리기 위해 다음 정보를 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 상품명
- 문제 설명
- 문제의 사진 또는 영상(해당 시)
반품 배송비
반품 배송비는 고객 부담입니다.
다음 비용은 관련 법률에 따라 환불되지 않습니다:
- 원래 배송비
- 관세
- 수입세
- 통관 수수료
- 기타 배송 관련 비용 이미 발생한 비용
GamePeripherals는 반품 배송 중 발생하는 손실 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 배송 증빙을 보관하시기 바랍니다.
7일 이후 반품 요청
확인된 배송일로부터 7일이 지난 경우, 비파손 제품에 대해 반품 또는 교환이 불가합니다.
제품에 제조 결함 또는 기능상의 문제가 확인된 경우, 당사의 보증 정책을 참고하시기 바랍니다.
반품 및 교환 절차
1단계: 고객센터 문의
반품 전에 고객센터에 문의해 주세요 support@gameperipherals.com 반품 또는 교환 요청은 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 검토됩니다
2단계: 반품 안내 받기
요청이 승인되면 다음을 제공해 드립니다:
- 반품 승인
- 반품 안내
- 반품 주소
- 사전 승인 없이 제품을 반품하지 마십시오.
- 승인 없이 보내진 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
3단계: 상품 반품
반품 안내를 받은 후 7일 이내에 승인된 반품을 배송해 주세요.
추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 추적 번호를 고객 지원팀에 공유하는 것을 권장합니다.
4단계: 교환 배송(교환 주문)
승인된 교환의 경우, 반품된 상품이 배송되고 고객이 반품 추적 번호와 배송 증명을 제공하면 가능한 한 빨리 교환을 진행하겠습니다.
교환 주문이 발송되면 교환 배송의 추적 정보가 제공됩니다.
잘못된 상품 수령
잘못된 상품을 받으셨다면 배송 후 7일 이내에 문의해 주세요.
제공해 주세요:
- 주문 번호
- 수령한 상품 사진
- 포장 및 배송 라벨 사진
확인 후 교환, 교환 또는 환불 등 적절한 해결책을 제공해 드립니다.
환불
전액 환불
전액 환불이 가능한 경우:
- 배송 전에 주문이 취소된 경우
- 반품이 승인되고 반품된 상품이 검사를 통과한 경우
- 잘못된 상품이 수령되었습니다
- 확인된 제조 결함이 있어 해결이 불가능한 상품
부분 환불
부분 환불은 다음과 같은 상황에서 제공될 수 있습니다:
- 고객이 수용한 사소한 외관상의 결함
- 교체가 필요 없는 액세서리 또는 부품이 누락된 경우
- 포장, 액세서리 또는 문서가 누락된 상태로 반품된 상품
- GamePeripherals와 고객이 상호 합의한 기타 상황
환불 처리
반품된 상품이 수령 및 검수된 후 결과를 알려드리겠습니다.
승인된 환불은 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
은행 또는 결제 제공업체에 따라 환불이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
저희로부터 확인 후 7영업일 이내에 환불이 되지 않으면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
환율 및 은행 수수료
결제가 여러 통화로 처리될 수 있기 때문에, 환율 변동으로 인해 표시된 환불 금액이 원래 결제 금액과 약간 다를 수 있습니다.
GamePeripherals는 다음에 대해 책임지지 않습니다:
- 환율 차이
- 은행 수수료
- 카드 발급사 수수료
- 기타 제3자 거래 수수료
일부 은행 또는 결제 제공업체는 환불 또는 취소된 거래에 대해 추가 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 수수료는 GamePeripherals의 통제 범위 밖입니다.
잘못된 주소 및 세관 문제
고객은 정확한 배송 정보를 제공하고 필요한 세관 절차를 완료할 책임이 있습니다.
주문에 영향을 미치는 경우 환불이 불가할 수 있습니다:
- 잘못된 배송 주소
- 잘못된 전화번호
- 필수 세관 정보를 제공하지 않음
- 배송 거부
- 통관 절차를 완료하지 않음
- 적용 가능한 관세, 세금 또는 세관 수수료를 지불하지 않음
이러한 사유로 배송이 반송될 경우, 반송 배송비, 세관 비용 및 운송사 수수료가 환불 대상 금액에서 공제될 수 있습니다.
분실, 거부 또는 배달 불가 배송물
추적 결과 배송되지 않은 경우, 저희에게 연락하시면 운송업체와 협력하여 조사하겠습니다.
운송업체가 공식적으로 분실로 선언한 경우, 교환 또는 환불 등 적절한 해결책을 제공하겠습니다.
추적 정보에 따라 배송이 성공적으로 완료된 경우, 책임은 수취인에게 이전됩니다. 가정 내 구성원, 이웃, 건물 관리인 또는 지역 운송업체에 확인하시기 바랍니다.
배송 후 분실 신고된 패키지에 대해 보상을 보장할 수는 없지만, 배송 증빙 자료와 운송업체 클레임 지원을 통해 최선을 다해 도와드리겠습니다.
문의하기
취소, 반품, 교환 또는 환불에 관한 문의가 있으시면 언제든 도와드리겠습니다.
이메일: support@GamePeripherals.com
중요: 반품 또는 교환 요청을 제출하기 전에 반드시 문의해 주세요. 사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.