GamePeripherals를 선택해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 주문하신 상품을 빠르고 원활하게 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 페이지에서는 전 세계 주문 처리, 배송 및 배송 방법에 대해 설명합니다.

주문 처리 시간

GamePeripherals는 중국에서 주문을 배송합니다.

일반적으로 주문은 2–3 영업일 이내에 처리되며, 대부분의 국가와 지역에 전 세계 배송을 제공합니다. 예상 배송 시간은 목적지와 배송 조건에 따라 보통 7–15 영업일입니다.

주문에 사전 주문 상품이 포함된 경우, 모든 상품이 재고에 들어온 후에만 배송됩니다. 단, 상품 페이지에 별도 안내가 있는 경우를 제외합니다.

주문이 준비되면 배송 확인 이메일과 추적 정보를 받게 됩니다.

배송 업체

주문은 다음과 같은 업체를 통해 배송될 수 있습니다:

• SF 익스프레스
  
• YunExpress
  
• 4PX
  
• YANWEN
  
• 기타 적합한 물류 제공업체

배송 업체는 주문 처리 시 가장 적합한 옵션에 따라 선택됩니다.

배송 범위

우리는 대부분의 국가와 지역에 전 세계 배송을 제공합니다.

그러나 현재 배송이 불가능한 곳이 있습니다:

• 미군 주소(APO, FPO, AP, AA 포함)
  
• 일부 우편함 주소
  
• 일부 외딴 섬과 제한 지역
  
• 운송업체 제한 또는 지역 배송 규정에 따른 기타 제한 대상 지역

주문 후 배송이 불가능한 경우, 고객님께 연락하여 해결 방안을 안내드리겠습니다.

배송비

정확한 배송비는 결제 시 자동으로 계산되며 결제 전에 명확하게 표시됩니다.

분할 배송

주문 크기, 수량 또는 내용물에 따라 배송이 여러 개의 패키지로 나뉠 수 있습니다.

이 경우 각 패키지에는 고유의 운송장 번호가 부여되며, 패키지는 다른 날짜에 도착할 수 있습니다.

주소 변경

주문을 완료하기 전에 배송 주소가 정확한지 확인하세요.

패키지가 발송된 후에는 배송 주소 변경을 받지 않습니다.

배송 전에 주소 수정이 필요하시면 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 주문 후 주소 변경이 가능하다는 보장을 드릴 수 없습니다.

배송 추적 정보

주문이 배송되면 배송 확인 이메일과 함께 배송 추적 정보를 받게 됩니다.

택배사에 넘긴 후 추적 업데이트가 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 유의하세요.

모든 주문은 발송 후 이메일로 배송 알림을 받게 됩니다. 추적 상태가 “배송 완료”로 표시되고 7일 이내에 문제를 제기하지 않으면 조사 또는 환불이 어려울 수 있습니다.

모든 배송 정보가 정확하더라도 배송 문제를 겪는 경우, 직접 택배사(예: UPS, FedEx, DHL, USPS, YunExpress)와 연락하세요. 택배사가 "배송 완료"로 표시하면, 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 저희는 택배사와 협력하여 사례를 조사하고, 조사 결과에 따라 적절한 도움을 제공하겠습니다.

관세, 부가가치세 및 세금

체크아웃 시 표시된 상품 가격과 배송비에는 별도 명시가 없는 한 수입 관세, 부가가치세, 관세 또는 기타 지역 세금이 포함되어 있지 않습니다.

관세포함 배송(DDP)

일반적으로 고객은 배송 시 추가 수입 관세를 지불할 필요가 없습니다.

관세 미지급 배송(DDU)

관세, 부가가치세, 세관 수수료 또는 기타 지역 세금은 현지 세관 당국이 부과할 수 있으며, 이는 고객의 책임입니다.

국가 및 지역에 따라 관세 정책과 수입 요건이 다르다는 점을 유의하시기 바랍니다. 현지 세관 당국이 부과하는 관세, 세금 또는 수수료는 현지 규정의 적용을 받습니다.

귀하의 국가 또는 지역의 수입 관세 또는 세금에 대해 문의 사항이 있으시면 주문하기 전에 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

관세 관련 특별 요구 사항 (국가별):

• 한국: 개인 세금 ID와 한국 이름 필요 (수취인 전화번호 필요).
  
• 인도네시아: 세금 ID (NPWP), 신분증 번호 (NIK), 또는 운전면허증 필요.
  
• 콜롬비아, 칠레, 멕시코, 터키: 수취인의 세금 ID (CPF/CNP/VAT/여권 ID/EOR) 필요.
  
• 중국, 마카오(SAR), 홍콩(SAR)의 경우 중국어 주소와 이름을 기입하십시오.
  
• 대만의 경우, 중국어 수취 정보(중국어 이름과 주소)와 신분증 번호(외국인의 경우 여권 번호)를 제공해야 하며, 주문 노트에 기재하십시오.
  
• 사우디아라비아의 경우, 짧은 주소 코드가 필수입니다. 형식: 대문자 4자와 숫자 4자.

배송 실패 (고객 책임)

다음 상황은 배송 실패로 이어질 수 있습니다. 관련 비용(반품 배송 또는 재배송 비용 등)은 고객이 부담합니다:

• 제공된 주소 또는 전화번호가 올바르지 않거나 불완전합니다.
  
• 운송업체가 수취인에게 연락할 수 없습니다.
  
• 수취인이 소포를 거부하거나 ‘서명 필요 없음’ 배송을 선택하여 분실 또는 손상이 발생할 수 있습니다.
  
• 수취인이 지방세/수수료를 지불하지 않거나 필요한 세관 서류를 제공하지 않습니다.
  
• 수취인의 이름과 세금 ID가 일치하지 않아 세관 통관이 실패합니다.
  
• 수취인이 주소 문제에 관한 문의에 신속하게 응답하지 않습니다.

반송된 상품

“반송됨”으로 표시된 경우, 재발송을 위해 저희에게 연락해 주세요. 재발송은 운송사 확인에 15~60영업일이 소요될 수 있으며, 배송 비용은 고객이 부담합니다.

반송을 방지하려면 다음 사항을 참고하세요:

• 세관에 보관된 경우, 48시간 이내에 세금 납부 또는 관련 서류를 완료해야 하며, 그렇지 않으면 비용 부담 후 반송될 수 있습니다.
  
• 전체 법적 이름을 제공해 주세요. 일부 국가에서는 세금 ID와 이름이 일치해야 세관 통과가 가능합니다.
  
• 운송 추적이 “배송 완료”로 표시되고 7일 이내에 문제를 제기하지 않으면, 운송사는 배송 기록을 삭제할 수 있으며, 저희는 조사 또는 환불을 진행할 수 없습니다.

배송 후 분실 또는 도난

패키지가 "배송 완료"로 표시된 후 분실 또는 도난 신고가 접수된 경우 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 저희는 운송업체와 협력하여 사건을 조사하는 데 도움을 드릴 것입니다. 환불, 교환 또는 보상은 운송업체의 조사와 구체적인 상황에 따라 결정됩니다.

고위험 주문 확인

일부 경우, 주문이 결제 또는 사기 방지 시스템에 의해 고위험으로 표시될 수 있습니다.

고객과 저희 비즈니스를 보호하기 위해, 배송 전에 주문을 확인하기 위해 연락드릴 수 있습니다.

이러한 경우, 주문이 정당한 카드 소유자에 의해 이루어진 것임을 확인하기 위해 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 예를 들어:

• 정부 발급 신분증(여권, 주민등록증 또는 운전면허증)
  
• 지불 방법 증명(예: 결제 확인 또는 민감한 정보가 숨겨진 은행 카드 정보 마스킹)

참고하세요:

• 제공된 정보는 주문 세부 정보와 일치해야 합니다
  
• 모든 정보는 엄격히 검증 목적으로만 사용되며 다른 목적으로 사용되지 않습니다
  
• 성공적인 검증 후에만 주문이 배송됩니다
  
• 검증이 완료되지 않으면 주문이 취소되고 환불될 수 있습니다
  

문의하기

배송, 배송 추적, 통관, 관세 또는 세금에 관한 문의가 있으시면 언제든 도와드리겠습니다.

이메일: support@GamePeripherals.com