Vielen Dank, dass Sie sich für GamePeripherals entschieden haben. Wir verpflichten uns, hochwertige Gaming-Peripheriegeräte wie Tastaturen und Mäuse zu liefern und zuverlässigen After-Sales-Support zu bieten.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei GamePeripherals.com gekauft wurden. Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, unterliegen deren eigenen Garantiebedingungen.

Garantieabdeckung

Alle Produkte, die in unserem offiziellen Shop gekauft werden, sind ab dem Lieferdatum durch eine 12-monatige beschränkte Garantie abgedeckt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Diese Garantie deckt bestätigte Herstellungsfehler und Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch ab.

Für berechtigte Garantieansprüche kann GamePeripherals nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Das Produkt reparieren
  
• Das Produkt mit demselben Modell ersetzen
  
• Das Produkt durch ein funktional gleichwertiges Modell ersetzen, wenn das Originalmodell eingestellt oder nicht verfügbar ist
  
• Fehlende Teile, Ersatzteile oder andere angemessene Entschädigungen bereitstellen, sofern zutreffend

Kaufnachweis

Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Akzeptierte Nachweise sind:

• Offizielle GamePeripherals-Bestellnummer
  
• Rechnung oder Zahlungsbeleg

Verlorene Pakete und Lieferstreit

Wenn ein Paket als verloren, falsch zugestellt oder als zugestellt markiert wurde, aber nicht empfangen wurde, muss der Kunde zunächst den örtlichen Kurier oder Lieferservice kontaktieren, um Lieferdetails oder einen Zustellnachweis anzufordern.

Der Kunde muss dann die entsprechenden Unterlagen, einschließlich eines Nachweises der Zustellung, Schadensmeldung oder Bestätigung des Transportunternehmens, an unser Support-Team zur weiteren Prüfung senden.

Empfehlung zum Auspacken

Da internationaler Versand mit langen Transportwegen und mehreren Transitstufen verbunden sein kann, empfehlen wir dringend, beim Öffnen des Pakets ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen.

Dies kann sowohl dem Kunden als auch GamePeripherals helfen, fehlende Artikel, Transportschäden oder falschen Inhalt effizienter zu überprüfen.

Garantieanspruch

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit ein Funktionsproblem aufweist, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team unter support@GamePeripherals.com.

Unser Team kann zunächst Fehlerbehebungsschritte anbieten, Fotos oder Videos anfordern oder Sie bitten, die Firmware zu aktualisieren, das Gerät zurückzusetzen oder andere Diagnosetests durchzuführen, bevor eine Rückgabe, ein Austausch, eine Reparatur oder Teileunterstützung genehmigt wird.

Wenn das Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, bitten wir Sie möglicherweise, das Produkt zu unserem Servicezentrum in China zur Inspektion und Reparatur zurückzusenden.

Rücksendungskosten für Garantiefälle

Da Bestellungen im offiziellen GamePeripherals-Shop international aus China versendet werden, müssen genehmigte Garantierücksendungen möglicherweise an unser Servicezentrum in China zurückgeschickt werden.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben:

• Ursprüngliche Versandkosten
  
• Zollgebühren
  
• Einfuhrsteuern
  
• Abfertigungsgebühren
  
• Andere bereits entstandene Versandkosten

GamePeripherals ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports auftreten. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und das Aufbewahren des Versandnachweises.

Alle Zollgebühren, Steuern, Lagerkosten oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche Deklaration oder Nichtbeachtung unserer Rücksendeanweisungen entstehen, trägt der Kunde.

Selbstreparaturunterstützung

Bei spezifischen Problemen während der Garantiezeit, wenn der Kunde die Fähigkeit hat und bereit ist, die Reparatur vor Ort durchzuführen, kann GamePeripherals einen Austausch oder eine teilweise Rückerstattung anbieten, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.

Die endgültige Lösung hängt vom Produkttyp, Problemtiefe, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Reparaturfähigkeit des Kunden ab.

GamePeripherals behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob Selbstreparaturunterstützung für einen bestimmten Fall geeignet ist.

Ausschlüsse der Garantie

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung
  
• Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
  
• Verringerung der Batterielebensdauer durch normalen Batterieverbrauch im Laufe der Zeit
  
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, Flüssigkeitseinwirkung, Feuer oder unsachgemäße Lagerung
  
• Unbefugte Demontage, Modifikation, Reparatur oder Anpassung
  
• Schäden durch die Verwendung von inoffiziellen Zubehörteilen, Kabeln, Dongles, Ohrstöpseln, Audiokabeln, Ladegeräten oder anderem Drittanbieterzubehör
  
• Verbrauchsartikel und Zubehör, es sei denn, sie sind defekt angekommen
  
• Probleme, die durch Software, Betriebssysteme, angeschlossene Geräte, Quellgeräte oder Drittanbieteranwendungen verursacht werden, anstatt durch die Hardware selbst
  
• Produkte, die von unautorisierten Verkäufern gekauft wurden

Verbrauchsartikel und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte gelten als Verbrauchs- oder hygieneempfindlich und sind möglicherweise nach dem Öffnen nicht mehr rückgabefähig.

Dazu gehören, aber sind nicht beschränkt auf:

• Mausmatten
  
• Ohrpassstücke und ähnliche IEM-Zubehör
  
• Griffe, Skates und andere Trageartikel
  
• Da Mausmatten Verbrauchsartikel sind und bei normalem Gebrauch direkten Hautkontakt haben, sind geöffnete Mausmatten nur bei nachweislichem Herstellungsfehler bei Ankunft für Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Außerhalb der Garantie

Wir können keinen Kundendienst leisten, wenn das Produkt außerhalb der Garantie ist oder nicht durch diese Richtlinie abgedeckt wird.

Haftungsbeschränkung

Soweit es das anwendbare Recht zulässt, haftet GamePeripherals nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben.

Die maximale Haftung von GamePeripherals im Rahmen dieser Richtlinie darf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts nicht übersteigen.

Endgültige Interpretation

GamePeripherals behält sich das Recht vor, diese Richtlinie im Rahmen der geltenden Gesetze endgültig auszulegen.

Kontaktieren Sie uns

GamePeripherals Support

E-Mail: support@GamePeripherals.com  

Website: www.GamePeripherals.com