Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für GamePeripherals entschieden haben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, wird unser Support-Team sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Bestellungen bearbeitet werden, die direkt über GamePeripherals.com aufgegeben wurden.

Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die über GamePeripherals.com getätigt wurden. Wenn Sie bei anderen Händlern gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die anderen Händler, um Unterstützung zu erhalten.

Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf oder vor dem Versand storniert werden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@gameperipherals.com.

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft.

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Je nach Zahlungsanbieter erscheinen Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen – sofern berechtigt – dem Rücksendeverfahren folgen.

Rücksendungen & Umtausch

Zeitraum für Rücksendungen & Umtausch

Berechtigte Rücksende- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

7-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Bei GamePeripherals bieten wir eine 7-tägige Rückgaberichtlinie ohne Angabe von Gründen an, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, auch wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist, eine Rücksendung beantragen.

Um anspruchsberechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein und sämtliche Originalverpackung, Zubehör und Dokumentation enthalten. Kundenspezifisch angefertigte und auf Bestellung gefertigte Produkte sind ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns einfach unter support@gameperipherals.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen weitere Anweisungen. Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach den geltenden Gesetzen.

Rücksendevoraussetzungen

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen:

  • Das Produkt muss direkt bei GamePeripherals.com gekauft worden sein.
  • Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
  • Das Produkt muss im Originalzustand und unbenutzt zurückgesendet werden.
  • Alle Originalverpackungen, Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen müssen beigelegt sein.
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
  • Für Produkte, die gebraucht, beschädigt, unvollständig oder nicht wieder verkaufsfähig zurückgesendet werden, kann eine teilweise Rückerstattung gelten oder sie können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Individuell angepasste Produkte und Auftragsfertigungen sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie treffen beschädigt, defekt oder falsch geliefert ein.

Berechtigte Situationen

Rückgaben oder Umtausch können akzeptiert werden, wenn:

  • Sie haben den falschen Artikel erhalten.
  • Das Produkt ist während des Transports beschädigt angekommen.
  • Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
  • Beim Produkt fehlen Teile oder Zubehör.
  • Sonstige Probleme, die von unserem Support-Team bestätigt wurden.
  • Sie haben Ihre Meinung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung geändert, sofern das Produkt unsere Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllt.

Erforderliche Informationen

Um uns die Prüfung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Produktname
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls zutreffend)

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt:

  • Ursprüngliche Versandkosten
  • Zollgebühren
  • Einfuhrsteuern
  • Abfertigungsgebühren
  • Sonstige bereits angefallene versandbezogene Gebühren

GamePeripherals haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports entstehen. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Rückgabeanfragen nach 7 Tagen

Wenn seit dem bestätigten Lieferdatum mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir für Produkte ohne Mängel keine Rückgabe oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn bei Ihrem Produkt ein bestätigter Herstellungsfehler oder ein Funktionsproblem vorliegt, beachten Sie bitte unsere Garantierichtlinie.

Rückgabe & Umtauschprozess

Schritt 1: Support kontaktieren

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@gameperipherals.com , bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Rückgabe- oder Umtauschanfragen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geprüft.

Schritt 2: Rückgabeanweisungen erhalten

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, stellen wir Ihnen Folgendes bereit:

  • Rückgabeautorisierung
  • Rückgabeanweisungen
  • Rücksendeadresse
  • Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.
  • Rücksendungen ohne Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

Schritt 3: Produkt zurücksenden

Bitte versenden Sie die genehmigte Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanweisungen.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Weitergabe der Sendungsnummer an unser Support-Team.

Schritt 4: Versand des Ersatzes (Umtauschbestellungen)

Bei genehmigten Umtauschen arrangieren wir den Ersatz so schnell wie möglich, sobald das zurückgesendete Paket versandt wurde und der Kunde die Rücksendungs-Sendungsnummer sowie einen Versandnachweis vorlegt.
Die Sendungsinformationen für den Ersatzversand werden bereitgestellt, sobald die Ersatzbestellung versandt wurde.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Fotos des erhaltenen Produkts
  • Fotos der Produktverpackung und des Versandetiketts

Nach der Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an, die einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:

  • Eine Bestellung wird vor dem Versand storniert
  • Eine Rücksendung wird genehmigt und das zurückgesendete Produkt besteht die Prüfung
  • Der falsche Artikel wurde erhalten
  • Ein Produkt hat einen bestätigten Herstellungsfehler, der nicht behoben werden kann

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen angeboten werden:

  • Geringfügige kosmetische Mängel, die vom Kunden akzeptiert werden
  • Fehlendes Zubehör oder fehlende Komponenten, wenn kein Ersatz erforderlich ist
  • Zurückgesendete Produkte mit fehlender Verpackung, fehlendem Zubehör oder fehlender Dokumentation
  • Sonstige Situationen, die zwischen GamePeripherals und dem Kunden einvernehmlich vereinbart wurden

Rückerstattungsabwicklung

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kaufs zurückgezahlt.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt unserer Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Währung und Bankgebühren

Da Zahlungen möglicherweise in unterschiedlichen Währungen abgewickelt werden, kann der in Ihrer Landeswährung angezeigte Erstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.

GamePeripherals ist nicht verantwortlich für:

  • Wechselkursdifferenzen
  • Bankbearbeitungsgebühren
  • Gebühren des Kartenherausgebers
  • Sonstige Transaktionsgebühren Dritter

Einige Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Gebühren für erstattete oder stornierte Transaktionen berechnen. Diese Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle von GamePeripherals.

Falsche Adresse & Zollprobleme

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen bereitzustellen und alle erforderlichen Zollverfahren abzuschließen.

Für Bestellungen, die aus folgenden Gründen betroffen sind, sind möglicherweise keine Erstattungen möglich:

  • Falsche Lieferadresse
  • Falsche Telefonnummer
  • Versäumnis, erforderliche Zollinformationen bereitzustellen
  • Verweigerung der Annahme
  • Versäumnis, Zollabfertigungsverfahren abzuschließen
  • Versäumnis, anfallende Zölle, Steuern oder Zollgebühren zu zahlen

Wenn eine Sendung unter diesen Umständen zurückgesandt wird, können Rücksendekosten, Zollgebühren und Gebühren des Transporteurs von einer etwaigen erstattungsfähigen Rückerstattung abgezogen werden.

Verlorene, verweigerte oder nicht zustellbare Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Sendung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit dem Transporteur zusammenarbeiten, um dies zu untersuchen.

Wenn eine Sendung vom Transporteur offiziell als verloren erklärt wird, bieten wir eine geeignete Lösung an, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. Wir empfehlen, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung oder dem lokalen Zusteller nachzufragen.

Obwohl wir keine Entschädigung für Pakete garantieren können, die nach der Zustellung als vermisst gemeldet werden, tun wir unser Bestes, um durch die Bereitstellung von Versanddokumenten und Unterstützung bei der Schadensmeldung beim Zusteller zu helfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@GamePeripherals.com

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksende- oder Umtauschanfrage stellen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.