Vielen Dank, dass Sie sich für GamePeripherals entschieden haben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, wird unser Support-Team sein Bestes tun, um zu helfen. Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen für direkt bei GamePeripherals.com aufgegebene Bestellungen gehandhabt werden.

Diese Richtlinie gilt nur für Einkäufe, die über GamePeripherals.com getätigt wurden. Wenn Sie bei anderen Händlern gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diese Händler für Unterstützung.

Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf oder vor Versand storniert werden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@gameperipherals.com.

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft.

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Je nach Zahlungsanbieter erscheinen Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen, falls berechtigt, den Rückgabeprozess durchlaufen.

Rückgaben & Umtausch

Rückgabe- & Umtauschfrist

Berechtigte Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen:

Das Produkt muss direkt bei GamePeripherals.com gekauft worden sein.
Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
Das Produkt muss in seinem Originalzustand und unbenutzt zurückgegeben werden.
Alle Originalverpackungen, Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen müssen enthalten sein.
Kaufnachweis ist erforderlich.
Produkte, die in gebrauchtem, beschädigtem, unvollständigem oder nicht wiederverkaufbarem Zustand zurückgegeben werden, können nur teilweise erstattet werden oder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Angepasste Produkte und auf Bestellung gefertigte Artikel sind nur dann für Rückgabe oder Umtausch geeignet, wenn sie beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.

Berechtigte Situationen

Rückgaben oder Umtausch sind möglich, wenn:

Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Das Produkt während des Versands beschädigt wurde.
Das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Dem Produkt fehlen Teile oder Zubehör.
Andere Probleme, die von unserem Support-Team bestätigt wurden.

Benötigte Informationen

Um uns bei der Überprüfung Ihrer Anfrage zu unterstützen, bitte geben Sie an:

Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls zutreffend)

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben:

Ursprüngliche Versandkosten
Zollgebühren
Einfuhrsteuern
Abfertigungsgebühren
Andere bereits entstandene Versandkosten

GamePeripherals ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports auftreten. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und das Aufbewahren des Versandnachweises.

Rückgabeanfragen nach 7 Tagen

Wenn seit dem bestätigten Lieferdatum mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir keine Rückgabe oder Umtausch für nicht-defekte Produkte akzeptieren.

Wenn Ihr Produkt einen bestätigten Herstellungsfehler oder ein Funktionsproblem aufweist, beachten Sie bitte unsere Garantiebedingungen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Support

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@gameperipherals.com bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Rückgabe- oder Umtauschanfragen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geprüft.

Schritt 2: Erhalten Sie Rückgabeanweisungen

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, stellen wir bereit:

Rückgabegenehmigung
Rückgabeanweisungen
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rücksendungen ohne Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Schritt 3: Produkt zurücksenden

Bitte senden Sie die genehmigte Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanweisungen.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und das Teilen der Sendungsnummer mit unserem Support-Team.

Schritt 4: Ersatzversand (Umtauschbestellungen)

Für genehmigte Umtauschlieferungen arrangieren wir den Ersatz, sobald das zurückgesandte Paket versendet wurde und der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer sowie den Versandnachweis bereitstellt.
Tracking-Informationen für den Ersatzversand werden bereitgestellt, sobald die Ersatzbestellung versandt wurde.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Bitte stellen Sie Folgendes bereit:

Bestellnummer
Fotos des erhaltenen Produkts
Fotos der Produktverpackung und des Versandetiketts

Nach Überprüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, die einen Austausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:

Eine Bestellung wird vor dem Versand storniert
Eine Rückgabe wird genehmigt und das zurückgesandte Produkt besteht die Inspektion
Der falsche Artikel wurde erhalten
Ein Produkt hat einen bestätigten Herstellungsfehler, der nicht behoben werden kann

Teilweise Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen können in Situationen wie diesen angeboten werden:

Geringfügige kosmetische Mängel, die vom Kunden akzeptiert werden
Fehlende Zubehörteile oder Komponenten, bei denen kein Ersatz erforderlich ist
Produkte, die ohne Verpackung, Zubehör oder Dokumentation zurückgegeben werden
Andere Situationen, die von GamePeripherals und dem Kunden einvernehmlich vereinbart wurden

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung durch uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Währungs- und Bankgebühren

Da Zahlungen in verschiedenen Währungen verarbeitet werden können, kann der in Ihrer Landeswährung angezeigte Rückerstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen leicht vom ursprünglichen Betrag abweichen.

GamePeripherals ist nicht verantwortlich für:

Währungskursdifferenzen
Bankbearbeitungsgebühren
Gebühren des Kartenausstellers
Andere Transaktionsgebühren Dritter

Einige Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Gebühren für erstattete oder stornierte Transaktionen erheben. Diese Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle von GamePeripherals.

Falsche Adresse & Zollprobleme

Kunden sind verantwortlich für die Angabe korrekter Versandinformationen und die Erfüllung aller erforderlichen Zollformalitäten.

Rückerstattungen sind möglicherweise nicht möglich bei:

Falsche Versandadresse
Falsche Telefonnummer
Versäumnis, die erforderlichen Zollinformationen bereitzustellen
Ablehnung der Lieferung
Versäumnis, die Zollabfertigung abzuschließen
Versäumnis, anfallende Zölle, Steuern oder Zollgebühren zu zahlen

Wenn eine Sendung unter diesen Umständen zurückgesendet wird, können Rücksendekosten, Zollgebühren und Versandkosten vom Anspruch auf Rückerstattung abgezogen werden.

Verlorene, abgelehnte oder nicht zustellbare Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Sendung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten.

Wenn die Sendung vom Versanddienstleister offiziell als verloren gemeldet wird, bieten wir eine geeignete Lösung an, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. Wir empfehlen, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Hausverwaltung oder dem örtlichen Zusteller nachzufragen.

Obwohl wir keine Garantie für eine Entschädigung bei nach der Zustellung gemeldeten Verlusten geben können, werden wir unser Bestes tun, um zu helfen, indem wir Versanddokumente und Unterstützung bei Schadensmeldungen bereitstellen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@GamePeripherals.com

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückgabe- oder Umtausch-Anfrage stellen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.