Vielen Dank, dass Sie sich für GamePeripherals entschieden haben.

Wir wissen, dass Sie sich auf Ihre Bestellung freuen, und setzen alles daran, sie so schnell und reibungslos wie möglich zu Ihnen zu bringen. Diese Seite erklärt, wie wir Bestellungen weltweit bearbeiten, versenden und liefern.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

GamePeripherals versendet Bestellungen aus China.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet, und wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder und Regionen an. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig vom Zielort und den Versandbedingungen.

Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellartikel enthält, wird die Bestellung nur versendet, wenn alle Artikel auf Lager sind, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Versanddienstleister

Bestellungen können mit folgenden Versanddienstleistern versendet werden:

• SF Express
  
• YunExpress
  
• 4PX
  
• YANWEN
  
• Andere geeignete Logistikanbieter

Der Versanddienstleister wird basierend auf der besten verfügbaren Option zum Zeitpunkt der Erfüllung ausgewählt.

Versandabdeckung

Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder und Regionen an.

Derzeit können wir jedoch nicht versenden nach:

• US-Militäradressen, einschließlich APO, FPO, AP und AA
  
• Bestimmte P.O. Box-Adressen
  
• Bestimmte abgelegene Inseln und eingeschränkte Regionen
  
• Andere eingeschränkte Zielorte, abhängig von den Beschränkungen des Versanddienstleisters oder lokalen Versandvorschriften

Wenn wir nach Aufgabe einer Bestellung nicht an Ihre Adresse liefern können, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

Teillieferungen

Je nach Größe, Menge oder Inhalt Ihrer Bestellung kann Ihre Sendung in mehrere Pakete aufgeteilt werden.

In diesem Fall erhält jedes Paket eine eigene Sendungsnummer, und die Pakete können an unterschiedlichen Terminen ankommen.

Adressänderungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wir akzeptieren keine Änderungen der Lieferadresse, sobald das Paket versendet wurde.

Wenn Sie vor dem Versand eine Adresskorrektur beantragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen der Adresse nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden können.

Sendungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Sendungsupdates nach Übergabe an den Versanddienstleister erscheinen.

Alle Bestellungen erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald sie versandt wurden. Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt und Sie innerhalb von 7 Tagen keine Probleme melden, können wir möglicherweise keine Untersuchung durchführen oder eine Rückerstattung anbieten.

Wenn alle Versandinformationen korrekt sind, Sie aber ein Zustellproblem haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister (z.B. UPS, FedEx, DHL, USPS, YunExpress). Sobald der Versanddienstleister das Paket als „Zugestellt“ markiert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie Probleme bei der Zustellung haben. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Fall zu untersuchen und basierend auf den Untersuchungsergebnissen die entsprechende Unterstützung zu leisten.

Zölle, Mehrwertsteuer & Steuern

Der im Warenkorb angezeigte Produktpreis und die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder andere lokale Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Geliefert verzollt (DDP)

Unter normalen Umständen sind keine zusätzlichen Einfuhrzollgebühren bei der Lieferung zu zahlen.

Geliefert unverzollt (DDU)

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder andere lokale Steuern können von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen und Einfuhranforderungen je nach Land und Region variieren. Alle von den örtlichen Zollbehörden festgesetzten Zölle, Steuern oder Gebühren unterliegen den jeweiligen lokalen Vorschriften.

Wenn Sie Fragen zu Einfuhrzöllen oder Steuern in Ihrem Land oder Ihrer Region haben, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam.

Besondere Zollanforderungen (landesspezifisch):

• Korea: Persönliche Steuer-ID und koreanischer Name erforderlich (Empfängertelefonnummer notwendig).
  
• Indonesien: Steuer-ID (NPWP), Personalausweisnummer (NIK) oder Führerschein erforderlich.
  
• Kolumbien, Chile, Mexiko, Türkei: Steuer-ID des Empfängers (CPF/CNP/VAT/Reisepass-ID/EOR) erforderlich.
  
• Für China, Macau(SAR) und Hongkong(SAR) bitte mit chinesischer Adresse und Namen ausfüllen.
  
• Für Taiwan müssen Sie chinesische Empfangsinformationen (chinesischer Name und chinesische Adresse) sowie die Ausweisnummer (Reisepassnummer bei Ausländern) angeben. Die ID-Nummer bitte in den Bemerkungen angeben.
  
• Für Saudi-Arabien ist ein kurzer Adresscode verpflichtend. Format: 4 Großbuchstaben plus 4 Ziffern.

Lieferfehler (Verantwortung des Kunden)

Die folgenden Situationen können zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen. Alle damit verbundenen Kosten (wie Rückversand oder erneute Zustellung) gehen zu Lasten des Kunden:

• Die angegebene Adresse oder Telefonnummer ist falsch oder unvollständig.
  
• Der Versanddienstleister kann den Empfänger nicht erreichen.
  
• Der Empfänger lehnt die Annahme des Pakets ab oder wählt eine „keine Unterschrift erforderlich“-Lieferung, die zu Verlust oder Beschädigung führt.
  
• Der Empfänger weigert sich, lokale Steuern/Gebühren zu bezahlen oder legt die erforderlichen Zolldokumente nicht vor.
  
• Die Zollabfertigung schlägt fehl, weil Name und Steuer-ID des Empfängers nicht übereinstimmen.
  
• Der Empfänger reagiert nicht umgehend auf unsere Anfragen bezüglich Adressproblemen.

Zurückgesandte Pakete

Wenn das Paket als „An den Absender zurück“ gekennzeichnet ist, kontaktieren Sie uns bitte, um eine erneute Versand zu vereinbaren. Der erneute Versand kann 15–60 Werktage in Anspruch nehmen, bis der Versanddienstleister bestätigt, und der Kunde trägt die Versandkosten.

Um Rücksendungen zu vermeiden, beachten Sie bitte Folgendes:

• Wenn Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, müssen Sie die erforderliche Steuerzahlung oder Dokumentation innerhalb von 48 Stunden abschließen, sonst wird es auf Ihre Kosten zurückgesendet.
  
• Bitte geben Sie Ihren vollständigen rechtlichen Namen an. In einigen Ländern muss der Name mit der Steuernummer übereinstimmen, um den Zoll erfolgreich zu passieren.
  
• Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt und Sie innerhalb von 7 Tagen keine Beanstandung erheben, kann der Zusteller den Zustellungsnachweis löschen, und wir können keine Untersuchung durchführen oder Rückerstattungen ausstellen.

Verloren oder gestohlen nach der Zustellung

Wenn ein Paket nach der Markierung „Zugestellt“ als verloren oder gestohlen gemeldet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden bei der Zusammenarbeit mit dem Zusteller helfen, den Fall zu untersuchen. Eine Rückerstattung, ein Ersatz oder eine Entschädigung wird auf Grundlage der Untersuchung des Zustellers und der jeweiligen Umstände entschieden.

Verifizierung von Hochrisiko-Bestellungen

In einigen Fällen können Bestellungen von unserem Zahlungs- oder Betrugspräventionssystem als Hochrisiko eingestuft werden.

Um sowohl Kunden als auch unser Geschäft zu schützen, können wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um die Bestellung zu überprüfen.

In solchen Fällen können wir eine Identitätsüberprüfung verlangen, um zu bestätigen, dass die Bestellung vom legitimen Karteninhaber aufgegeben wurde, zum Beispiel:

• Ausweisdokumente (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
  
• Nachweis der Zahlungsmethode (z. B. Zahlungsbestätigung oder maskierte Bankkartendaten mit versteckten sensiblen Informationen)

Bitte beachten Sie:

• Die bereitgestellten Informationen müssen mit den Bestelldaten übereinstimmen
  
• Alle Informationen werden ausschließlich zu Überprüfungszwecken verwendet und nicht für andere Aktivitäten genutzt
  
• Bestellungen werden nur nach erfolgreicher Überprüfung versendet
  
• Wenn die Überprüfung nicht abgeschlossen wird, kann die Bestellung storniert und erstattet werden.
  

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Zollabfertigung, Sendungsverfolgung oder Zöllen und Steuern haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@GamePeripherals.com