GamePeripheralsをご利用いただきありがとうございます。キーボードやマウスなどの高品質なゲーミング周辺機器の提供と信頼できるアフターサポートに努めています

この保証は、GamePeripherals.comから直接購入した製品のみに適用されます。他の販売店から購入した製品は、その販売店の保証規定に従います

保証範囲

当店の公式ストアで購入されたすべての製品は、商品ページに特に記載がない限り、配送日から12か月間の限定保証の対象です

この保証は、正常な使用下での製造上の欠陥および機能障害をカバーします

対象となる保証請求について、GamePeripheralsは裁量により次のいずれかの対応を行う場合があります:

• 修理する
  
• 同じモデルの製品と交換します
  
• 元のモデルが廃止または入手できない場合は、機能的に同等のモデルと交換します
  
• 該当する場合は、欠品部品、交換部品、またはその他の合理的な補償を提供します

購入証明書

すべての保証請求には有効な購入証明書が必要です。受理可能な証明書には次のものが含まれます：

• Official GamePeripherals注文番号
  
• 請求書または支払い領収書

紛失した荷物と配達紛争

荷物が紛失、誤配送、または配達済みと表示されているが受け取っていない場合、まずは地元の宅配業者または配送サービス提供者に連絡し、配達の詳細や配達証明を依頼してください。

次に、配達証明やクレーム結果、運送業者の確認などの関連書類を当社サポートチームに送付し、さらに調査を依頼してください。

開封時の推奨事項

国際配送は長距離の取り扱いや複数の輸送段階を伴うことがあるため、荷物を開封する際には全ての様子を記録した動画を撮影することを強くお勧めします。

これにより、顧客とGamePeripheralsの両方が、紛失品、配送時の損傷、誤った内容物をより効率的に確認できます。

保証請求の手続き

保証期間中に製品に機能的な問題が発生した場合は、まず当社サポートチームにご連絡ください。 support@GamePeripherals.com。

当社のチームは、最初にトラブルシューティングの手順を提供したり、写真や動画の提出を求めたり、ファームウェアの更新、デバイスのリセット、その他の診断チェックを依頼したりして、返品、交換、修理、または部品サポートを承認します。

問題がリモートで解決できない場合、製品を中国のサービスセンターに返送して検査と修理を依頼していただくことがあります。

保証対象の返品送料

GamePeripherals公式ストアの注文は中国から国際的に発送されるため、承認された保証返品は中国のサービスセンターに返送される場合があります。

お客様のご負担となります。

以下の料金は、適用法令により別途定めがある場合を除き、返金不可です：

• 元の送料
  
• 関税
  
• 輸入税
  
• 通関手数料
  
• 既に発生しているその他の送料関連費用

GamePeripheralsは返品中に発生した損失や損害について責任を負いません。追跡可能な配送サービスの利用と発送証明の保管をお勧めします。

誤った申告や返品指示に従わなかったことによる関税、税金、保管料、その他の追加料金はお客様のご負担となります。

セルフ修理サポート

保証期間中に特定の問題が発生した場合、お客様が修理を現地で行う能力と意欲がある場合、GamePeripheralsは製品の返送なしで交換または部分返金を提供することがあります。

最終的な解決策は、製品の種類、問題の種類、部品の在庫状況、およびお客様の修理能力に依存します。

GamePeripheralsは、特定のケースに対してセルフ修理サポートが適切かどうかを判断する権利を留保します。

保証の除外事項

この保証は以下をカバーしません：

• 通常の摩耗
  
• 機能に影響しない外観の損傷
  
• 通常のバッテリー劣化によるバッテリー寿命の短縮
  
• 誤用、乱用、落下、液体の浸入、火災、保管不良による損傷
  
• 無許可の分解、改造、修理、カスタマイズ
  
• 非公式のアクセサリー、ケーブル、ドングル、イヤーチップ、オーディオケーブル、充電器、その他のサードパーティ製アクセサリーの使用による損傷
  
• 消耗品およびアクセサリーは、到着時に不良品でない限り
  
• ハードウェア自体ではなく、ソフトウェア、オペレーティングシステム、接続されたデバイス、ソース機器、またはサードパーティアプリケーションによる問題
  
• 無許可の販売者から購入した商品
  

消耗品および返品不可の商品

一部の製品は消耗品または衛生上敏感とみなされ、開封後は返品できない場合があります。

これには、以下を含みますが、これに限定されません:

• マウスパッド
  
• イヤーチップや類似のIEMアクセサリー
  
• グリップ、スケート、その他の消耗品
  
• マウスパッドは消耗品であり、通常の使用中に肌と直接接触するため、開封済みのマウスパッドは到着時に製造上の欠陥が確認されない限り、返品または返金の対象外です。

保証対象外

このポリシーの対象外または保証期間外の場合、アフターサポートを提供できません。

責任の制限

適用法令の範囲内で、GamePeripheralsは製品の使用に起因する間接的、偶発的、結果的な損害について責任を負いません。

このポリシーに基づくGamePeripheralsの最大責任は、製品の購入時に支払った元の価格を超えません。

最終解釈

GamePeripheralsは、適用法の範囲内でこのポリシーの最終解釈権を保有します。

お問い合わせ

GamePeripheralsサポート

メール: support@GamePeripherals.com  

ウェブサイト: www.GamePeripherals.com