GamePeripheralsをご利用いただきありがとうございます。

ご購入にご満足いただけるよう努めております。何か問題があれば、サポートチームが最善を尽くして対応します。このポリシーは、GamePeripherals.comを通じて直接ご注文いただいた場合のキャンセル、返品、交換、返金の取り扱いについて説明しています。

このポリシーは、GamePeripherals.comを通じて行った購入にのみ適用されます。他の販売店から購入した場合は、直接その販売店にお問い合わせください。

注文のキャンセル

注文は購入後24時間以内または出荷前にキャンセルできます。どちらか早い方です。

注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください support@gameperipherals.com。

キャンセルリクエストは通常、1〜2営業日以内に審査されます。

承認されると、返金は元の支払い方法に対して行われます。お支払いプロバイダーによっては、返金が反映されるまでに通常3〜7営業日かかります。

すでに出荷されている場合は、キャンセルできず、該当する場合は返品手続きを行う必要があります。

返品・交換

返品・交換期間

商品を受け取ってから7日以内に、対象となる返品または交換のリクエストを提出してください。

返品対象

返品または交換の対象となるには:

商品はGamePeripherals.comから直接購入されたものでなければなりません。
商品受領後7日以内に申請してください。
商品は未使用の状態で元の状態で返送してください。
すべての元のパッケージ、付属品、マニュアル、書類を含める必要があります。
購入証明書が必要です。
使用済み、破損、未完成、または再販不可能な状態で返送された商品は、一部返金の対象となる場合や返金対象外となる場合があります。

カスタマイズ商品や受注生産品は、破損、不良、誤配送の場合を除き、返品・交換の対象外です。

対象となる状況

次の場合は返品または交換を受け付けることがあります：

間違った商品を受け取りました。
商品が配送中に破損して届きました。
商品に製造上の不良があります。
商品に部品や付属品が欠落しています。
サポートチームが確認したその他の問題。

必要な情報

ご要望を確認させていただくために、以下の情報を提供してください:

注文番号
商品名
問題の説明
問題を示す写真や動画（該当する場合）

返品送料

お客様のご負担となります。

以下の料金は、適用法令により別途定めがある場合を除き、返金不可です：

元の送料
関税
輸入税
通関手数料
既に発生しているその他の送料関連費用

GamePeripheralsは返品中に発生した損失や損害について責任を負いません。追跡可能な配送サービスの利用と発送証明の保管をお勧めします。

7日後の返品リクエスト

配達確認日から7日以上経過している場合、非不良品の返品や交換はお受けできません。

製品に製造上の欠陥や機能不良がある場合は、当社の保証ポリシーをご参照ください。

返品・交換の手続き

ステップ1：サポートに連絡してください

ご返品前に、こちらのサポートチームにご連絡ください support@gameperipherals.com
返品または交換のリクエストは通常2営業日以内に審査されます。

ステップ2：返品手順を受け取る

リクエストが承認された場合、以下を提供します：

返品承認
返品手順
返品先住所
事前の承認なしに商品を返送しないでください。
承認なしで送られた返品は受け付けられない場合があります。

ステップ3：商品を返送する

返送指示を受け取ってから7日以内に承認された返品を発送してください。
追跡可能な配送サービスを利用し、追跡番号をサポートチームと共有することをお勧めします。

ステップ4：交換発送（交換注文）

承認された交換の場合、返送された荷物が発送され、顧客が追跡番号と発送証明を提供した後、できるだけ早く交換を手配します。
交換注文が発送され次第、追跡情報を提供します。

誤った商品を受け取った

誤った商品を受け取った場合は、配達後7日以内にご連絡ください。
次の情報を提供してください：

注文番号
受け取った商品の写真
商品の梱包と発送ラベルの写真

確認後、交換、返品、返金など適切な対応をいたします。

返金

全額返金

全額返金は次の場合に行われます：

出荷前に注文をキャンセルした場合
返品が承認され、返品された商品が検査に合格した場合
誤った商品が届いた場合
製品に確認された製造不良があり、解決できない場合

部分返金

部分返金は次のような状況で提供されることがあります：

顧客が受け入れる小さな外観の不良
交換を必要としないアクセサリーや部品の欠品
梱包、アクセサリー、または書類の欠品を伴う返品
GamePeripheralsと顧客が相互に合意したその他の状況

返金処理

返品された商品を受け取り、検査した後に結果をお知らせします。

承認された返金は通常、7営業日以内に処理されます。

返金は購入時に使用した元の支払い方法に対して行われます。

ご利用の銀行や支払い提供者によっては、返金が口座に反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。

私たちからの確認後7営業日以内に返金が届かない場合は、サポートチームにご連絡ください。

通貨と銀行手数料

支払いが異なる通貨で処理される場合、為替レートの変動により、現地通貨で表示される返金額が元の支払額とわずかに異なることがあります。

GamePeripheralsは次の責任を負いません:

為替差益
銀行手数料
カード発行者手数料
その他の第三者取引手数料

一部の銀行や決済提供者は、返金またはキャンセルされた取引に追加料金を請求する場合があります。これらの料金はGamePeripheralsの管理外です。

住所誤り・税関問題

お客様は正確な配送情報を提供し、必要な税関手続きを完了する責任があります。

次の注文には返金できない場合があります:

配送先住所が正しくありません
電話番号が正しくありません
必要な税関情報を提供しなかった
配達を拒否されました
税関手続きが完了しませんでした
関税、税金、または通関料を支払わなかった

この状況で返品された場合、返送料、関税、運送会社の手数料が返金額から差し引かれることがあります。

紛失、拒否、または配達不能な発送

追跡情報で発送が完了していない場合は、お問い合わせください。運送業者と協力して調査します。

運送業者によって正式に紛失と宣言された場合、交換または返金を含む適切な対応をいたします。

追跡情報で荷物が正常に配達されたと表示されている場合、責任は受取人に移ります。ご家庭の方、隣人、管理人、または地元の配達員にご確認ください。

配達後に紛失と報告された荷物について保証はできませんが、発送書類や運送業者のクレームサポートを提供してお手伝いします。

お問い合わせ

キャンセル、返品、交換、返金に関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

メール: support@GamePeripherals.com

重要：返品や交換のリクエストを送信する前に必ずご連絡ください。事前承認なしに送られた返品は受け付けられない場合があります。