質問がありますか?
よくある質問へようこそ。あなたがここにいて、クライアントであることをとても嬉しく思います。
最も一般的な質問にお答えしようと努めました。
販売税控除対象
関税は注文合計に含まれていますか?
関税はご注文合計に事前に計算されていません。チェックアウト時に支払うのは次の料金のみです:
- 商品価格
- 送料
関税手数料(該当する場合)は、荷物到着後に目的国の税関当局から直接請求されます。
注文後に関税や税金などの追加料金がかかりますか?
関税は目的国の規制によって決定されており、当社の管理下にはありません。
ほとんどの荷物は追加料金なしでスムーズに通関します:
- 一部の国では、税金がかかると判断した場合、荷物を検査し関税を課すことがあります。
- これは、過去のデータによると世界的に20%未満のケースで発生します。
重要な注意事項:
- 関税などの税金はお客様の責任でご負担ください。
- GameperiPheralsは、販売税、VAT、輸入関税を請求しません。
正確な税金計算については、お近くの税関ブローカーに相談するか、公式の政府輸入ツールを使用してください
ご安心ください:
検査リスクを最小限に抑えるために標準化された輸出申告を使用しています
課税された場合、金額は通常、商品の申告価値(小売価格ではありません)を反映します。
注文の問題
注文後にキャンセルできますか?
- ご注文が完了した(つまり、商品が当社の倉庫を出た)後は
キャンセルや返金のために介入することはほぼ不可能です
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 - ただし、ご注文が未完了(在庫あり/出荷準備中)の場合:
直ちにご連絡いただき、ご注文をキャンセルしてください。 - キャンセルされた注文については、追加料金なしで全額返金いたします。
注文をキャンセルした場合、全額返金されますか?手数料はありますか?
はい!キャンセルされた注文については追加料金なしで全額返金を処理します。
返金額が元の支払いと異なるのはなぜですか?
返金額は、お支払い通貨と返金通貨の為替レートの変動により異なる場合があります
全額返金を保証します:
- 実時の為替レートにより、換算額がわずかに異なる場合があります
- これは標準的な銀行/金融の手続きであり、エラーではありません。
配送と配達
注文からどのくらいで届きますか?
発送準備中 1〜3営業日.
発送後に追跡番号をお知らせします。
- 標準配送:ほとんどのお客様は
7〜15営業日以内にお届けします。 - 遠隔地の場合:
15〜20営業日かかることがあります。
注意:天候、税関検査、繁忙期など予期せぬ事情により遅れる場合があります。迅速な配送を心掛けておりますが、正確な到着日を保証することはできません。
詳細については、当社の配送ポリシーをご参照ください。
なぜ荷物の状況が更新されないのですか?
遅延について心よりお詫び申し上げます!
追跡情報の更新が遅れる場合があります:
- 荷物は通常、次の物流拠点に到達した後に更新されます。
- 税関の遅れにより一時的に停滞することがあります(通常、運送業者が通関を迅速に行います)。
推奨事項:
- 3〜5営業日待って、更新をお待ちください。
- 進展がない場合は、すぐにカスタマーサポートチームに連絡してください。
荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
ステップ1: 追跡番号付きの発送確認メールを受信箱でご確認ください。
ステップ2: 見つからない場合は迷惑メール/スパムフォルダを確認してください。ステップ3: 不足している場合はご連絡ください - 追跡情報を再送します。配送
タイムライン:
- 通常、注文は3〜5営業日以内に運送業者に届きます。
- リアルタイムの更新については、当社の注文追跡ポータルの追跡番号を使用してください。
配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?
注文を完了する前に、配送先住所が正しいことを確認してください。
荷物発送後の配送先住所の変更はお受けできません。
発送前に住所の修正をリクエストする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文後の住所変更は保証できません。
返品と返金
返品/返金リクエストを開始するにはどうすればいいですか?
返品・返金手続きを開始するには:
- ご注文番号と返品理由をカスタマーサポートチームに送信してください。
- 該当する場合は、商品の写真や動画を添付してください。
- 残りの手順については迅速に案内いたします。詳細は当社の 返品ポリシー。
販売店から購入した商品を返品できますか?
残念ながら、代理店を通じてご注文された商品については返品をお受けできません。各代理店の返品ポリシーについては、直接お問い合わせください。
配達中に荷物が返送された場合はどうなりますか?
配達不能な場合:
- 誤った配送先住所
- 受取人不在
- その他の配達問題
当社の倉庫は:
1. 返品された荷物を受け取り次第、直ちに通知します。
2. 配送先住所を確認します。
3. 住所の詳細を確認次第、配達を再調整します。
別の銀行口座への返金は可能ですか?
システムの制限により、返金はご購入時に使用した支払い方法にのみ処理されます。
保証ポリシーは何ですか?
GameperiPheralsはすべての
製品に限定保証を提供します。
配送日)
また、理由なしの返品サービスも提供しています(
品質に関する問題がある場合は、
ご連絡ください。 1年間 関連する画像や動画とともに
ご連絡ください。 7日間 ご連絡は私たちのsupport@gameperipherals.com を通じて行うことができます。
喜んでお手伝いいたします。
質問がありますか?
送料はチェックアウト時に計算されます。 お問い合わせページ2〜5日以内に発送準備完了
お問い合わせ
お手伝いします
GamePeripheralsの担当者がご依頼を受けてから24時間以内に対応いたします。
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