GamePeripheralsをご利用いただきありがとうございます。

ご注文を早くスムーズにお届けできるよう努めております。このページでは、世界中への注文の処理、発送、配達方法について説明します

注文処理時間

GamePeripheralsは中国から出荷します

通常、注文は2〜3営業日以内に処理され、ほとんどの国と地域へは世界中に発送しています。配達予定時間は、目的地や配送条件によって通常7〜15営業日です

ご注文に予約商品が含まれている場合、すべてのアイテムが在庫にある場合に限り出荷されます。ただし、商品ページに別途記載がある場合を除きます

出荷準備が整うと、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします

配送業者

注文は次の運送業者を使用して発送される場合があります：

SFエクスプレス
YunExpress
4PX
YANWEN
その他の適切な物流提供者

発送時点で最適な選択肢に基づいて運送業者が選ばれます。

配送範囲

私たちはほとんどの国と地域への世界中の配送を提供しています。

ただし、現在配送できない地域があります：

米軍の住所（APO、FPO、AP、AAを含む）
特定の私書箱住所
一部の遠隔島や制限地域
運送業者の制限や現地の配送規則により制限されているその他の地域

ご注文後に配送できない場合は、解決策を調整するためにご連絡いたします。

送料

正確な送料はチェックアウト時に自動的に計算され、支払い前に明確に表示されます。

分割配送

ご注文のサイズ、数量、内容によっては、複数の荷物に分かれて発送される場合があります。

この場合、各荷物に追跡番号が付与され、異なる日時に到着することがあります。

住所変更

ご注文を完了する前に、配送先住所が正しいことをご確認ください。

荷物発送後の配送先住所の変更はお受けできません。

発送前に住所の訂正を希望される場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文後の住所変更は保証できません。

追跡情報

ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

追跡情報の更新には時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

すべての注文は発送時にメールで通知されます。追跡情報に「配達済み」と表示され、7日以内に問題を報告しない場合、調査や返金ができないことがあります。

すべての配送情報が正しい場合でも配達に問題がある場合は、直接運送業者（例：UPS、FedEx、DHL、USPS、YunExpress）にご連絡ください。運送業者が「配達済み」とマークした後、7日以内に問題があればご連絡ください。調査を行い、結果に基づいて適切な対応をいたします。

関税、VAT、税金

チェックアウト時に表示される商品価格と送料には、特に記載がない限り、輸入関税、VAT、関税手数料、その他の現地税は含まれていません。

関税前払い（DDP）

通常の場合、配達時に追加の輸入関税を支払う必要はありません。

Delivered Duty Unpaid (DDU)

関税、VAT、通関手数料、またはその他の地方税は、現地の税関当局によって課される場合があり、お客様の責任となります。

通関政策や輸入要件は国や地域によって異なることに注意してください。現地の税関当局によって課された関税、税金、手数料は、現地の規則に従います。

お住まいの国や地域の輸入関税や税金についてご質問がある場合は、ご注文前にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

通関に関する特別な要件（国別）:

韓国：個人税IDと韓国名が必要（受取人の電話番号も必要です）。
インドネシア：税ID（NPWP）、ID番号（NIK）、または運転免許証が必要です。
コロンビア、チリ、メキシコ、トルコ：受取人の税ID（CPF/CNP/VAT/パスポートID/EOR）が必要です。
中国、マカオ（SAR）、香港（SAR）の場合は、中国語の住所と名前を記入してください。
台湾の場合は、中国語の受取情報（中国語の名前と住所）とIDカード番号（外国人の場合はパスポート番号）を提供してください。ID番号は備考欄に記入してください。
サウジアラビアの場合、短縮住所コードが必須です。フォーマット：4文字の大文字と4数字。

配達失敗（顧客責任）

以下の状況により配達に失敗する場合があります。関連する費用（返送送料や再配達料など）はお客様のご負担となります：

提供された住所または電話番号が誤っているか不完全です。
運送業者が受取人に連絡できません。
受取人が荷物の受け取りを拒否するか、「署名不要」の配達を選択し、紛失や損傷が生じる場合。
受取人が現地の税金/手数料の支払いを拒否するか、必要な税関書類を提供しない場合。
受取人の名前と税IDの不一致により税関通過に失敗する場合。
受取人が住所に関する問い合わせに迅速に対応しない場合。

返送された荷物

「差出人に返送済み」とマークされた場合は、再発送の手配についてご連絡ください。再発送には運送業者の確認に15〜60営業日かかることがあり、送料はお客様のご負担となります。

返送を避けるために、以下の点にご注意ください：

税関で荷物が保留された場合、48時間以内に必要な税金の支払いまたは書類の提出を完了してください。そうしないと、費用はお客様のご負担で返送されることがあります。
正確な法的氏名を入力してください。いくつかの国では、税務IDと一致している必要があります
追跡が「配達済み」と表示され、その後7日以内に問題を報告しない場合、配送業者は配達記録を削除することがあり、当社では調査や返金対応ができなくなります。

配達後の紛失または盗難

「配達済み」とマークされた後に荷物が紛失または盗難と報告された場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送業者と協力して調査を行います。返金、交換、または補償は、配送業者の調査結果と具体的な状況に基づいて決定されます。

高リスク注文の確認

場合によっては、当社の支払いまたは詐欺防止システムによって注文が高リスクとしてフラグ付けされることがあります。

お客様と当社のビジネスを保護するために、出荷前に注文の確認のためにご連絡させていただくことがあります。

そのような場合、正規のカード所有者による注文であることを確認するために本人確認をお願いすることがあります。例えば:

政府発行の身分証明書（パスポート、国民IDカード、運転免許証）
支払い方法の証明（例：支払い確認または機密情報を隠したマスクされた銀行カード情報）

ご注意：

提供された情報は注文内容と一致している必要があります
すべての情報は検証目的のみに使用され、他の目的には使用されません
検証が成功した場合のみ、注文は出荷されます
検証が完了しない場合、注文はキャンセルされ返金されることがあります。

お問い合わせ

配送、配達、通関、追跡、関税に関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

メール: support@GamePeripherals.com