Merci d'avoir choisi GamePeripherals. Nous nous engageons à fournir des périphériques de jeu de haute qualité tels que claviers et souris, ainsi qu'un support après-vente fiable.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur GamePeripherals.com. Les produits achetés auprès d'autres commerçants sont soumis à leur propre politique de garantie.

Couverture de la garantie

Tous les produits achetés dans notre boutique officielle sont couverts par une garantie limitée de 12 mois à partir de la date de livraison, sauf indication contraire sur la page du produit.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication confirmés et les défaillances fonctionnelles dans le cadre d'une utilisation normale.

Pour les demandes de garantie éligibles, GamePeripherals peut, à sa discrétion, proposer l'une des solutions suivantes :

Réparer le produit
Remplacer le produit par le même modèle
Remplacer le produit par un modèle fonctionnellement équivalent si le modèle original est discontinué ou indisponible
Fournir les pièces manquantes, les pièces de rechange ou toute autre compensation raisonnable le cas échéant

Preuve d'achat

Une preuve d'achat valide est requise pour toutes les demandes de garantie. Les preuves acceptables incluent :

Numéro de commande officiel de GamePeripherals
Facture ou reçu de paiement

Colis perdus et litiges de livraison

En cas de perte du colis, de livraison incorrecte ou de livraison marquée comme effectuée mais non reçue, le client doit d'abord contacter le service de livraison local ou le prestataire de services de livraison pour demander les détails de la livraison ou une preuve de livraison.

Le client doit ensuite envoyer la documentation pertinente, y compris toute preuve de livraison, résultat de réclamation ou confirmation du transporteur, à notre équipe d'assistance pour un examen plus approfondi.

Recommandation pour le déballage

Étant donné que l'expédition internationale peut impliquer une manipulation à longue distance et plusieurs étapes de transit, nous recommandons vivement d'enregistrer une vidéo complète du déballage lors de l'ouverture du colis.

Cela peut aider à la fois le client et GamePeripherals à vérifier plus efficacement tout article manquant, dommage lors du transport ou contenu incorrect.

Procédure de réclamation sous garantie

Si un produit présente un problème fonctionnel pendant la période de garantie, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@GamePeripherals.com.

Notre équipe peut d'abord fournir des étapes de dépannage, demander des photos ou vidéos, ou vous demander de mettre à jour le firmware, de réinitialiser l'appareil ou d'effectuer d'autres vérifications diagnostiques avant d'approuver un retour, un remplacement, une réparation ou un support pour les pièces.

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous pourrions vous demander de retourner le produit à notre centre de service en Chine pour inspection et réparation.

Frais de retour pour les cas sous garantie

Étant donné que les commandes de la boutique officielle GamePeripherals sont expédiées internationalement depuis la Chine, les retours sous garantie approuvés peuvent devoir être renvoyés à notre centre de service en Chine.

Le client est responsable du coût de l'expédition de retour.

Les frais suivants ne sont pas remboursables sauf si la loi applicable en dispose autrement :

Frais d'expédition initiaux
Droits de douane
Taxes d'importation
Frais de dédouanement
Autres frais liés à l'expédition déjà engagés

GamePeripherals n'est pas responsable de toute perte ou dommage survenant lors du retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'expédition.

Tous droits de douane, taxes, frais de stockage ou autres frais supplémentaires causés par une déclaration incorrecte ou le non-respect de nos instructions de retour seront à la charge du client.

Support d'auto-réparation

Pour des problèmes spécifiques survenant pendant la période de garantie, si le client a la capacité et souhaite effectuer la réparation localement, GamePeripherals peut proposer un remplacement ou un remboursement partiel sans exiger le retour du produit.

La solution finale dépendra du type de produit, du type de problème, de la disponibilité des pièces et de la capacité de réparation du client.

GamePeripherals se réserve le droit de déterminer si le support d'auto-réparation est adapté à un cas spécifique.

Exclusions de la garantie

Cette garantie ne couvre pas :

Usure normale
Dommages cosmétiques n'affectant pas la fonctionnalité
Réduction de la durée de vie de la batterie due au vieillissement normal de la batterie
Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des chutes, une exposition à des liquides, un incendie ou un stockage incorrect
Démontage, modification, réparation ou personnalisation non autorisés
Dommages causés par l'utilisation d'accessoires, câbles, dongles, embouts d'oreille, câbles audio, chargeurs ou autres accessoires tiers non officiels
Articles consommables et accessoires sauf s'ils arrivent défectueux
Problèmes causés par des logiciels, systèmes d'exploitation, appareils connectés, équipements sources ou applications tierces plutôt que par le matériel lui-même
Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés

Articles consommables et non retournables

Certains produits sont considérés comme consommables ou sensibles à l'hygiène et peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts.

Cela inclut, mais sans s'y limiter :

Tapis de souris
Embouts d'oreille et accessoires similaires pour écouteurs intra-auriculaires
Poignées, patins, et autres articles d'usure
Étant donné que les tapis de souris sont des produits consommables et entrent en contact direct avec la peau lors de l'utilisation normale, les tapis de souris ouverts ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement sauf s'il est confirmé qu'ils présentent un défaut de fabrication à l'arrivée.

Hors garantie

Nous ne pouvons pas fournir de support après-vente si le produit n'est pas sous garantie ou si cette politique ne s'applique pas.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, GamePeripherals ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation du produit.

La responsabilité maximale de GamePeripherals dans le cadre de cette politique ne doit pas dépasser le prix d'achat initial du produit.

Interprétation finale

GamePeripherals se réserve le droit d'interprétation finale de cette politique dans la mesure permise par la loi applicable.

Contactez-nous

Support GamePeripherals

Email: support@GamePeripherals.com

Site Web : www.GamePeripherals.com